Todos os produtos Steplands são concebidos, desenvolvidos e fabricados em Espanha.
Realizamos vários controlos de qualidade tanto no centro de produção como na recepção dos produtos para garantir os padrões de qualidade e segurança que exigimos como marca.
A nossa gestão empresarial ética consiste em certificar que todos os nossos produtos foram elaborados com critérios de responsabilidade e o máximo respeito pelos Direitos Humanos.
Mantemos uma política de tolerância zero para certas práticas, como o trabalho infantil, o trabalho forçado ou o não cumprimento de políticas salariais adequadas.

As nossas alpargatas ajustam-se ao tamanho standard. Para saber qual é o seu tamanho, por favor visite a secção " Tabela de tamanhos" abaixo da descrição de cada produto.

As alpargatas não são amigas da água, por isso recomendamos não pisar zonas molhadas. As solas são feitas de fibras de juta trançadas. Sendo uma fibra vegetal, absorve facilmente a água e demora muito a secar. Por isso deve ser evitado o contacto com a água. Se isto acontecer por acidente, é aconselhável deixá-las ao sol até a sola de juta estar completamente seca.
A parte de cima pode ser limpa com uma esponja embebida em água e sabão. Deixar secar à sombra.

Não lavar. Não limpar a seco. Não utilizar lixívia. Não utilizar máquina de secar.

Toda a informação disponível sobre o artigo é detalhada directamente na página do produto seleccionado, incluindo os tamanhos disponíveis no nosso armazém.
Na página do produto pode ver as imagens de diferentes ângulos e perspectivas, assim como descrições e sugestões para outros artigos que também possam ser do seu interesse.
Cada produto é acompanhado dos seguintes dados:
· Nome do artigo
· Imagem(s) do artigo
· Tamanhos e cores disponíveis
· Preço
Esforçamo-nos por mostrar as cores dos produtos tão próximas da realidade quanto possível. No entanto, a cor dos modelos apresentados pode estar sujeita a variações, dependendo da qualidade do seu dispositivo. Neste sentido, não podemos garantir que as cores que aparecem na sua ecrã sejam fieis à realidade.
As ofertas especiais, promoções ou descontos serão válidos até à data indicada ou até ao fim das existências.

Primeiro deve seleccionar o artigo que pretende adquirir. Clique no tamanho desejado, escolha a cor se houver diferentes opções e pressione o botão Adicionar ao Carrinho.
Uma vez adicionado, vá para o Carrinho de compras, localizado no canto superior direito do ecrã.
Clique no botão Confirmar.
Preencha todos os dados pessoais para que possamos enviar-lhe a sua encomenda. Seleccione a forma de envio e o método de pagamento (recomendamos o pagamento com Cartão)
Clique em Comprar Agora e irá directamente para o terminal de pagamento do seu banco (ou para Paypal). Introduza aí os dados do seu cartão de crédito ou PayPal.
Assim que o pagamento estiver concluído, receberá um e-mail a confirmar a sua compra.
Receberá os seus artigos dentro do prazo estipulado.

Não, não é possível pagar por transferência bancária, mas se durante o seu processo de compra tiver algum problema com o pagamento pode contactar-nos em info@steplands.com

Só aceitamos pagamentos feitos com cartão de crédito ou débito (Visa, Visa Electron, American Express e MasterCard) e PayPal.
Para pagamentos com cartão de crédito ou débito, o débito será efectuado em linha, ou seja, em tempo real, através de um gateway de pagamentos da instituição financeira correspondente, uma vez verificado que os dados fornecidos são correctos.

A nossa loja online utiliza a encriptação padrão Secure Sockets Layer (SSL) onde os seus dados de pagamento são recolhidos. Este sistema protege a confidencialidade das informações do seu cartão de crédito enquanto este é processado através da Internet.

Neste site os preços estão indicados em euros.
De acordo com a legislação em vigor, a STEPLANDS WORLD S.L. é obrigada a aplicar o IVA sobre todas as encomendas. A taxa de IVA aplicável é a taxa legal para cada zona. No caso da Península e das Ilhas Baleares, será cobrado IVA a 21% e IGIC a 3% para as Ilhas Canárias.
Uma vez concluída a ordem de compra e antes do pagamento, será apresentado um resumo final identificando o(s) artigo(s) comprado(s) e o seu preço total (impostos e transporte incluídos).
Se o endereço de entrega for posteriormente modificado e a zona de destino alterada, os preços indicados no resumo final da encomenda podem variar.

O seu cartão pode ser recusado por uma das seguintes razões:
· O cartão pode estar caducado. Verifique a sua data de validade.
· Pode ter atingido o limite permitido para a compra com o cartão.
· Alguns dos dados introduzidos podem estar incorrectos. Por favor, verifique se preencheu correctamente todos os campos obrigatórios.
Como medida para garantir um pagamento seguro e com o objectivo de colaborar na prevenção da fraude através da Internet, a STEPLANDS WORLD S.L., reserva-se o direito de verificar os dados pessoais fornecidos pelo cliente e tomar as medidas que considerar adequadas (incluindo a anulação da encomenda) para garantir que os bens adquiridos são entregues de acordo com os dados indicados.

Sim, enviamos para qualquer parte do mundo.

Não podemos fazer entregas em caixas postais.

União Europeia: 0€.

Ilhas (Canárias, Açores e Madeira), Ceuta e Melilla: 30€.

EUA e Canadá: 30€ / Grátis a partir de 150€.

Outros países: consultar.

Se tiver alguma dúvida sobre este assunto, por favor envie-nos um e-mail para info@steplands.com

As encomendas entregues na UE estão isentas de direitos aduaneiros (excepto para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla), pelo que não pagará quaisquer taxas ou impostos aduaneiros adicionais. Consulte info@steplands.com para envios para outros destinos.

Para os países fora da UE, enviamos todos os artigos Delivery Duty Unpaid (DDU). Assim que a sua encomenda for expedida, a transportadora irá facturar-lhe todos os direitos de importação, alfândegas e impostos locais sobre vendas cobrados pelo país para o qual está a ser enviada.

Se o cliente recusar a entrega devido a direitos e taxas de importação, impostos e quaisquer outros encargos e taxas, a encomenda será destruída ou devolvida ao remetente, caso em que quaisquer encargos adicionais incorridos serão da responsabilidade do cliente e a encomenda original NÃO será reembolsável.

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com um número de rastreio e um link, para que possa fazer o seguimento da sua encomenda.

Por favor, confirme que o seu endereço de entrega está correcto. Não podemos redirecionar as encomendas depois de terem sido expedidas. As encomendas que tenham sido devolvidas devido a um endereço incorrecto poderão ser reenviadas a seu cargo.

Não enviamos encomendas para caixas postais, endereços gerais de entrega ou Poste Restante.

Só aceitaremos trocas ou devoluções de artigos que estejam em perfeitas condições e incluam embalagens e acessórios originais.
Reservamo-nos o direito de não aceitar trocas ou devoluções que não satisfaçam os requisitos.

União Europeia:

. Trocas: 0€.

. Devoluções: a cargo do cliente.

Ilhas (Canárias, Açores e Madeira), Ceuta e Melilla: a cargo do cliente.

Outros países: a cargo do cliente.

Após receber a sua encomenda, dispõe de 14 dias para solicitar uma troca. As trocas só serão aceites de artigos que se encontrem em perfeitas condições e que incluam embalagens e acessórios originais.

A troca de artigos só poderá ser feita por um tamanho diferente ou para o mesmo tamanho em caso de artigo defeituoso, e estará sujeita à disponibilidade de stock do produto.

Se desejar fazer uma troca por um modelo diferente, primeiro o artigo comprado deverá ser devolvido e depois será feita uma nova encomenda.

Para solicitar uma troca de tamanho ou modelo, escreva para info@steplands.com fornecendo os seus dados e enviaremos o serviço de transporte para recolher o produto e entregar a nova encomenda.